Questions
fréquentesfréquentes.

Ton compte est prêt dès ton inscription. Pour reprendre l’existant, deux options : le support importe tes clients, tes programmes et leurs historiques pour toi, en 48 h au plus, ou tu les importes toi-même avec ton IA connectée. Il ne te reste qu’à envoyer ton lien d’invitation à tes clients.

Oui, de deux façons. Le support importe tes programmes, tes clients et leurs historiques depuis ton ancien logiciel ou tes fichiers Excel, en 48 h au plus. Ou tu passes par ton IA connectée (Claude, ChatGPT, Gemini) : donne-lui tes programmes, elle les recrée dans Coachly. L’intégration IA est disponible avec toutes les formules.

Oui, c’est disponible avec toutes les formules d’abonnement : coachings privés, en groupe et publics, avec ton agenda et la gestion de tes séances. La réservation en ligne et les coachings en ligne sont disponibles avec les formules Plus et Premium.

Tu crées ton compte et tu as accès à tout pendant 21 jours, sans limite de clients et sans carte bancaire. Ensuite, -50 % pendant 4 mois sur l’abonnement mensuel. Offre valable jusqu’au 25 décembre 2026.

Tu choisis une offre quand tu veux. Si tu ne t’abonnes pas, ton compte reste ouvert avec des fonctionnalités réduites : tes clients, tes programmes et tes données sont conservés tant que tu ne demandes pas la suppression de ton compte.

Oui. Coachly est sans engagement. Tu changes d’offre quand tu veux : tout de suite si tu passes à une offre supérieure, à la fin de ta période de paiement si tu passes à une offre inférieure. Tu peux aussi arrêter ton abonnement à tout moment : il reste actif jusqu’à ta prochaine date anniversaire, sans remboursement, et ton compte et tes données sont conservés.

Non. L’app ne leur coûte rien : tes clients paient uniquement tes prestations.

L’app de tes clients fonctionne sur iPhone (iOS) et Android, et aussi sur le web.

Avec ton lien d’invitation. Tu l’envoies où tu veux (SMS, WhatsApp, e-mail…) : ton client l’ouvre, installe l’app et se retrouve directement relié à toi.

Oui, avec la formule Premium : tes clients téléchargent une app à ton nom, avec ton logo et tes couleurs. Avec les formules Plus et Premium, tu personnalises aussi tes factures et ton profil public.

En ligne, par carte bancaire. Tous les paiements passent par Stripe et une facture est générée à chaque paiement en ligne. Tu peux aussi enregistrer les paiements en espèces ou par virement.

L’argent arrive sur ton compte bancaire 7 jours après le paiement, une fois traité par Stripe. Sur chaque paiement, les frais de Stripe plus 0,25 €, à ta charge (retenus sur ton virement) ou à celle de ton client, c’est toi qui choisis.

Oui. Tu vends des séances à l’unité, des packs de séances et des abonnements. Le paiement en ligne, le catalogue d’offres et les abonnements sont disponibles avec les formules Plus et Premium.

Dans ton IA, ajoute Coachly comme connecteur (MCP) et connecte-toi avec ton compte Coachly. Ton IA agit ensuite directement dans Coachly : programmes, bilans, nutrition, questionnaires. +125 prompts prêts à l’emploi, disponibles avec toutes les formules.

Claude, ChatGPT, Gemini et tout client compatible MCP.

Seulement à ce que tu autorises. Tu choisis ce que ton IA peut faire ou non dans ton compte, et elle ne modifie ni ne supprime rien sans ta confirmation. Tes données ne servent pas à entraîner l’IA. C’est un assistant : tu gardes la main.

Chez Google Cloud Platform, sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Le détail de nos sous-traitants est dans la politique de confidentialité.

Oui. Tes programmes et tes plans alimentaires s’exportent en PDF. Pour obtenir une copie de tes autres données, écris au support à hello@coachly-sport.fr.

Écris au support à hello@coachly-sport.fr pour demander la suppression de ton compte. Tant que tu ne le demandes pas, tes données sont conservées.